🔹Пройдите регистрацию на сайте для доступа в Личный кабинет. 

🔹 Добавьте необходимое вам количество выбранной пряжи в корзину.

Мы отматываем для вас АБСОЛЮТНО любое количество пряжи без минимального ограничения, кратно 10гр.
Если вы заказываете менее 100гр (включительно) одного артикула - в ваш счёт будет включена оплата конуса в размере 20руб.

Если вы планируете вязать тонкую пряжу в несколько нитей мы размотаем ее для вас на нужное количество конусов с помощью профессионального оборудования.
Размот пряжи на несколько конусов оплачивается отдельно. Оплата при этом начинается со второго отмота.

Пряжа метражом до 1900м/100гр - 35 руб. за отмот (конус включен в стоимость)
Пряжа метражом от 2000м/100гр - 55 руб. за отмот. (конус включен в стоимость)

🔹При оформлении заказа вам доступно окошко "Комментарии".

 Просим вас использовать его для обратной связи с нами. Если вы планируете оставить ваш заказ на хранение и добавлять к нему новые позиции, чтобы объединить их в одну отправку - вы оплатите текущий счёт и мы откладываем его на хранение. Вы можете собирать и объединять ваши заказы в одну отправку в течение ОДНОГО календарного месяца, вне зависимости от поступления новинок на наш склад.

Если же вы сразу готовы к оплате и отправке, то мы просим известить нас об этом при оформлении заказа с помощью комментариев и формируем для вас ЗАКРЫТЫЙ счет с почтовыми расходами, согласно весу и объему посылки. На этом этапе изменения и дополнения будут уже невозможны.
Обратите внимание, что первоначально стоимость доставки указывается приблизительно, автоматическим калькулятором Почты России либо СДЭК, является ориентировочной, поскольку не включает в себя вес и стоимость упаковки, конусов, на которых мы вам отправляем ниточки. Окончательная стоимость будет скорректирована менеджером, после фактического сбора вашего заказа. Обработка заказов производится в рабочие часы нашего менеджера: с понедельника по пятницу с 9 утра до 18 вечера. 

🔹После согласования различных деталей ваш менеджер активирует кнопку "Ожидает подтверждения". 

Нажимая на нее вы подтверждаете, что согласны с количеством заказанных позиций, их стоимостью и условиями доставки. После чего ваш заказ переходит в статус "Ожидает оплаты".

🔹После оплаты мы отправляем заказ Почтой России либо службой СДЭК. 

Сроки отправки очень колеблются, в зависимости от сезона, от нагрузки на складе. Если по какой-либо причине вам важно получить заказ срочно - просим обязательно оповестить нас об этом, сборка и отправка возможна на следующий день после оплаты.


Скидки и акции, проходящие в нашем магазине НЕ суммируются и не применяются одномоментно к одному заказу, если в правилах конкретной акции не оговорено иное. Скидки, предоставляемые за участие в галереях могут быть использованы в течение календарного года с момента их получения.

🔹Все вопросы и претензии по весу, качеству и составу вашего заказа мы принимаем в течение 7 календарных дней после получения вами посылки. Просим своевременно проверять свою покупку.
Также, хотим обратить ваше внимание, что проверять целостность посылки необходимо НА ПОЧТЕ и сразу фиксировать какие-либо повреждения упаковки в ПРИСУТСТВИИ сотрудника почты.

🔹Пряжу можно забрать самовывозом с нашего склада:
Ленобласть, г.Всеволожск, мкрн.Южный. Ул. Доктора Сотникова 5
Маршрутка №531А от м.Ладожская.

Мы открыты ежедневно без перерывов и выходных с 10 утра до 20 вечера. К выдаче допускаются только полностью сформированные, оплаченные заказы ПОСЛЕ того, как они будут собраны в порядке очереди. Это значит, что если вы оформили заказ на сайте, а через два часа приехали его забрать без предварительного согласования - к огромному сожалению мы будем вынуждены вам отказать.


ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

✔Мы не принимаем отказы от фурнитуры, инструментов (спицы, крючки), пуговиц, кружев и тканей. Пожалуйста, рассчитывайте свои силы и намерения ДО того, как решите разместить бронь.
Наш лайк означает, что ваш заказ принят, отсчитан, отрезан и упакован. При отказе мы снимаем с оформления весь счёт и в будущем оставляем за собой право не принимать ваши брони в отношении фурнитуры, инструментов, аксессуаров и тканей.

✔Мы допускаем обоснованные отказы по пряже в количестве от 1 до 3 позиций в рамках одного счёта.

✔На все корректировки, дополнения и оплату у вас есть 5 календарных дней. Мы используем гибкий подход для того, чтобы войти в ваше положение и в индивидуальном порядке рассмотреть уступки в плане отсрочки платежа либо снятия заказа по уважительной причине.

✔Помимо электронной почты мы всегда доступны по рабочему телефону +7(911) 765-71-12, чтобы вы могли сообщить о возможных сложностях с оплатой в указанные сроки.
Поэтому просим обратить внимание, что отсутствие с вашей стороны обратной связи является для нас поводом для полного расформирования счёта.